Persona's

Hoewel we bij CMD vaak persona’s gebruiken ben ik daar geen voorstander van. Geslacht, leeftijd en andere manieren van mensen in hokjes plaatsen die niet relevant zijn voor de uiteindelijke oplossing leidt tot verwarring en afleiding van de kern.* Daarom zijn mijn persona’s puur gebaseerd op gedrag en emoties die voortkomen uit mijn interviews. De volledige uitgeschreven persona’s zijn hier te vinden:

*bron/inspiratie: https://medium.com/@taaminsights/do-you-now-your-users-introducing-behavioral-personas-8668f56b97d8 + ervaring tijdens stage & input IceMobile

Segmentatie gedragseigenschappen

Nadat alle interviews geanalyseerd waren heb ik ze ingedeeld op diverse eigenschappen die het meest opvielen op basis daarvan heb ik ze onderverdeeld in 4 persona’s: Lacking Lucy, Pricey Peter, Active Ann, Sceptical Susan.

Persona's

Behavioural persona's:

Naast de beschrijvende tekst heb ik ook het gedragsmodel van BJ Fogg, Daniel pink (Drive) & maximisers vs satificers (zie psychologische frameworks) er naast gelegd om te kijken wat hun huidige gedrag is en waarom ze het gewenste gedrag niet vertonen. Daarnaast heb ik gekeken wat hun beslissingsmodel is en wat hun belangrijkste motivatie is.